Form Branda olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yapılmaktadır. Sipariş oluşturmadan önce bu koşulları incelemenizi öneririz.
İade Süresi
Satın aldığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
- Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürüne ait aksesuar ve parçalar eksiksiz olmalıdır.
- Kullanım sonucu zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Özel Üretim Ürünler Hakkında
Form Branda tarafından müşteriye özel ölçülerde veya özel üretim olarak hazırlanan ürünlerde iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.
Ölçüye göre kesilen brandalar, özel ölçü tente sistemleri, özel üretim çadırlar ve müşteri talebine göre hazırlanan ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirildiğinden bu ürünlerin iadesi kabul edilmez. Sipariş oluşturulmadan önce ölçü ve ürün bilgilerini dikkatli şekilde kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz tarafınıza hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa teslim aldıktan sonra kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya çözüm süreci başlatılır.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünler için ödeme yönteminize göre geri ödeme işlemi başlatılır.
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Form Branda olarak müşterilerimize güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz.
